Avviso importante agli utenti
Per richieste di assistenza tecnica nel periodo dal 07 al 18 Agosto, vi preghiamo di contattate direttamente il centro assistenza più vicino alla vostra zona consultanto l’elenco telefonico qui di seguito:
Service Provider
SERVIZI DI ASSISTENZA TECNICA
Unior
servizi di assistenza tecnica post vendita
Unior è un service provider leader in italia nella gestione del post-vendita per varie categorie di prodotti come grandi e piccoli elettrodomestici, climatizzatori, refrigerazione commerciale, ecc.
Esperienza
Da oltre 40 anni nella gestione del service
Con esperienza pluriennale ci occupiamo quotidianamente di assistenza tecnica dei grandi, piccoli elettrodomestici e condizionatori d'aria.
Flessibilità
Oltre 6 servizi a disposizione
Riparazione presso l'utenza, gestione e distribuzione parti di ricambio, help desk, sostituzioni, rete di assistenza e sistema centralizzato.
Qualità
Velocità nel risolvere ogni problema
Un help desk qualificato in grado di risolvere online la maggior parte delle problematiche e in grado di determinare se necessario un intervento tecnico.
Professionalità
Personale specializzato e certificato
Una rete capillare di oltre 240 centri assistenza in grado di coprire tutto il territorio nazionale e poter così intervenire in tempi rapidi.
Numeri da record
CHI SIAMO
Con oltre 30 anni di esperienza, Unior è una tra le più affermate aziende di service su elettrodomestici, condizionatorie piccoli elettrodomestici del mercato Italiano.
LA SEDE
- operazioni di call centre per la gestione delle chiamate
- problematiche dell’utente finale
- spedizione delle parti di ricambio
- gestione degli interventi in utenza
Gli uffici della sede principale, sono situati in una posizione strategica vicino all’autostrada e all’aeroporto di Bologna offrendo la garanzia di spedizione delle parti di ricambio in 24/48 ore dalla richiesta, dipendenti dalla distanza. Unior gestisce, su base annua, oltre 25.000 interventi in garanzia e i tempi di intervento per la diagnosi o riparazione del guasto da parte del centro di assistenza, sono mediamente di 24/48 ore dalla chiamata.
HELP DESK
Per offrire al consumatore un servizio di assistenza tecnica sempre più qualificato, Unior ha implementato un nuovo servizio di HELPDESK, fornibile su richiesta delle aziende per le quali opera, per:
•Disporre di un unico numero telefonico per tutta Italia, facilmente rintracciabile ed accessibile
•Essere accolto 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
• Ottenere il servizio istantaneamente, oppure ricevere istruzioni precise in caso di operatori impegnati o fuori orario
I SERVIZI
Riparazioni
A domicilio o in laboratorio
Ricambi
Vendita e distribuzione
tramite i centri assistenza autorizzati
Sostituzioni
in garanzia
Help desk
Customer care 5/7
Rete di assistenza capillare
su tutto il territorio Italiano
Sistema informatico
Per Gestione centralizzata
Per coprire le richieste dell’intero territorio Italiano, Unior ha attivi oltre 240 centri di assistenza tecnica presso i quali sono operativi da 2 a 12 tecnici specializzati, a seconda dell’estensione della zona da assistere.
Tutti i tecnici operanti sul circuito frigorifero dei condizionatori, sono certificati FGas come da normativa vigente
DISTRIBUTORI ESCLUSIVI PER I MARCHI
CONTATTI
Contattaci, siamo a disposizione ai seguenti recapiti:
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Lunedì - giovedì 9.00 - 13.00 / 13.30 - 17.30
venerdì 9.00 - 13.00 / 13.30 - 16.30